多种联系方式

传奇私服网提供多渠道联系方式，覆盖资源反馈、开服商合作、外挂工具报错、账号问题等不同需求。请根据问题类型选择对应渠道，以提高处理效率。

• 客服邮箱：[email protected]（综合问题，24小时内回复）
• 合作邮箱：[email protected]（开服商入驻、展示位合作）
• 举报邮箱：[email protected]（虚假私服、恶意外挂、盗号链接举报）
• 客服电话：400-000-0000（工作日 9:00-18:00，占位信息）
• 在线客服：站点右下角悬浮窗口，工作日 9:00-22:00 在线
• 办公地址：（占位）某省某市某区某路XX号XX大厦X层
• QQ交流群：群号 000000000（玩家交流，禁止广告）
• Telegram：@lab06sf（海外玩家联系通道）

工作时间与服务承诺

平台客服工作时间为周一至周五 9:00-18:00，在线客服延长至22:00，周末及法定节假日在线客服保持10:00-20:00值班。邮件渠道7×24小时接收，工作日24小时内回复，非工作日48小时内回复。

服务承诺：第一，资源反馈类问题（下载失败、解压密码错误、登录器报错）承诺12小时内响应；第二，举报类问题（恶意私服、盗号外挂）承诺6小时内初步核实，核实后24小时内下架处理；第三，开服商合作咨询承诺1个工作日内对接；第四，涉及账号安全的紧急问题优先处理。

各部门与业务线联系指引

为避免问题转派延误，请按业务类型直接联系对应部门：

开服商合作请准备以下资料：服务器配置信息、引擎类型、开服计划表、充值比例说明、历史开服记录（如有）。资料齐全可加快审核进度。

常见问题与快速解答

资源下载后无法解压怎么办？

首先确认解压软件版本（建议WinRAR 5.0以上或7-Zip 19.0以上），其次核对解压密码（详情页标注），最后检查压缩包是否下载完整（对比详情页MD5值）。如仍失败，将压缩包名称与错误截图发送至support邮箱。

如何举报虚假私服或恶意外挂？

将私服名称、开服商信息、问题描述（如充值后关服、外挂盗号）及相关截图发送至[email protected]。核实后平台将下架该私服并列入黑名单，同时在外挂专区标注风险提示。

开服商如何提交开服信息？

通过cooperation邮箱提交申请，附上服务器信息与开服计划。审核通过后开通自助提交账号，可自行发布与更新开服信息。平台对开服商实行信用评分，评分低于60分的开服商将被限制展示位。

外挂工具被误报风险等级如何处理？

如认为工具风险等级标注有误，可将工具文件、使用说明、实测记录发送至support邮箱申请复检。技术组将在2个工作日内重新进行沙箱分析并更新标注。